Link Trade

Conexão Internet

- Banda Larga: 256 Kbps ou superior.

      A qualidade e a velocidade da conexão internet é um fator crítico para o bom funcionamento das ferramentas do Home Broker Link Trade, impactando diretamente em seu desempenho.

      Recomenda-se atenção especial na escolha e contratação de um bom provedor de serviços.

      Em casos de problemas de conexão consulte abaixo o roteiro de teste de conectividade.

      “Toda comunicação através da rede mundial de computadores está sujeita a interrupções, podendo invalidar ordens ou negociações.”

- Permanência de Conexão no Home Broker:

      Todo cliente ou usuário é desconectado automaticamente do Home Broker, caso não utilize o sistema por mais de 1 hora. 

- Navegadores Compatíveis:               

      Portal LinkTrade:
      Internet Explorer Verão 6.0 / 7.8 e 8.0
      Mozilla Fire Fox Versão 3.0 e 3.5

      Home Broker:
      Internet Explorer Verão 6.0 / 7.8 e 8.0
      Mozilla Fire Fox Versão 3.0 e 3.5

      Gráfico Avançado:
      Internet Explorer Verão 6.0 / 7.8 e 8.0
      Mozilla Fire Fox Versão 3.0 e 3.5

         
- Sistemas Operacionais:

      Microsoft Windows 2000, 2003, XP ou Vista *
      Linux com Firefox 

Roteiro de Teste de Conectividade

1. Verifique os pré-requisitos para acessar o LinkTrade:

      Acesse www.linktrade.com.br, clique em Aprenda, Manual Operacional.

      A página analisará suas configurações e fornecerá informações sobre o atendimento aos pré-requisitos para funcionamento do site e executará os testes de conectividade.

      No caso da conexão apresentar erro, prossiga com os testes de conectividade.

2. Verifique problemas em seu computador ou em sua conexão com o provedor de acesso:

      Tente acessar o site de seu provedor de internet. Se acessar o site sem problemas, utilize a combinação de teclas CTRL+F5 para forçar que o site seja recarregado, descartando que possíveis erros sejam mascarados pelo recurso de “cachê” do seu navegador.

      Se não ocorrer problemas, podemos descartar erros no seu computador e em sua conexão com o provedor de acesso, passando para o item 3.3.

      Caso ocorram problemas, provavelmente o erro está em seu computador ou na conexão com seu provedor. Continue com os próximos passos do item 3.2 para tentar identificá-lo e corrigi-lo.

      Se utilizar modem externo ou roteador, verifique se o equipamento está ligado e corretamente conectado ao computador / provedor.

      Confirme se a sua conexão de rede está ativa.

      Verifique no histórico de eventos se o anti-vírus ou o firewall pessoal não está bloqueando o seu acesso ao nosso site. Como também, se outros aplicativos/programas funcionam adequadamente e se não existem falhas de hardware.

      No caso dos problemas persistirem, procure o suporte técnico de seu provedor.

   3. Verifique problemas entre seu provedor e a Internet.

      Teste sua conexão com outros sites, como: provedores, ferramentas de busca, bancos, grandes fornecedores de software e outros.

      Se não for possível acessar outros sites, entre em contato com o suporte de seu provedor.

Problemas no Linktrade.

   1. Caso o item 3.1 tenha falhado e os itens 3.2 e 3.3 tenham sido completados com sucesso, entre em contato com nosso atendimento, repassando o máximo de informações sobre o problema.

Dicas de Segurança

Utilize sempre anti-vírus, firewalls pessoais e anti-spywares, e mantenha-os atualizados, evitando a contaminação de seu computador.

Evite acessar sites, e-mails, documentos, arquivos, anexos e programas suspeitos ou desconhecidos, garantindo assim uma maior confiabilidade e segurança.